Toimitusehdot

Yleistä

1. Ilmainen 14 vrk palautusoikeus.

2. Turvalliset suomalaiset maksuvaihtoehdot, verkkopankit, luottokortit, mobiilimaksut, laskut ja erämaksut.

3. Olemme 100% luotettava suomalainen verkkokauppa.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 31.03.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Sivuston liikenne asiakkaan ja verkkokauppamme välillä on suojattu sekä salattu SSL sertifikaatin avulla, se lisäksi takaa että asioit oikean kauppasivuston kanssa.
  
Kauppaa ylläpitää Nomita Oy Nurmijärveltä, y-tunnus 2626866-2, joka myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle.

Asiakaspalvelu tapahtuu sähköpostitse myynti@kauppa24.net tai puhelimitse numerossa 0505420065 arkisin klo 9.00-16.00, viikonloput ja juhlapyhät olemme suljettuna. Vastaamme jätettyihin viesteihin viimeistään seuraavana arkipäivänä. 


Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Jos tuotteissa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.


Toimituskulut

Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.


Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. 

Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan tilauksen peruttamisoikeudesta. 


Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksujenvälityksen sopimusehdot löytyvät Checkout Finlandin kotisivuilta. Kauppamme ei näe tai tallenna mitään kortti, tili tunnusluku yms. tietoa maksutapahtumasta.


Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään pian tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Toimiva sähköpostiosoite on välttämätön, jotta saat kaikki asiakirjat itsellesi. 


Toimitustapa

Käytämme toimituksiin Postin palveluja. 


Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme kotimaahan ovat 1-2 arkipäivää ja EU -alueelle toimitustavasta riippuen 2-8 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotetietojen yhteydessä. Normaalitilanteessa ennen klo 12 tulleet tilauksen lähetetään arkisin samana päivänä. 


Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeella tai viestillä sähköpostiimme. Käytä ensisijaisesti valmista sähköistä peruutuslomaketta, löydät sen saamastasi tilauksen vastaanottoilmoituksesta.
 
Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.

Lähetystä säilytetään Postin noutopisteissä 7 vuorokautta, jonka jälkeen se palautuu meille automaattisesti. Kaikista noutamattomista paketeista veloitamme 14,90 €. Jos olet maksanut tilauksen laskua vastaan, lähetämme uuden laskun noutamattoman paketin rahtikuluista (14,90 €). Jos olet maksanut tilauksen muulla maksutavalla, teemme maksunpalautuksen vähentäen 14,90 € loppusummasta.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Voit tutustua tavaraan vain samaan tapaan kuin myymälässä. Asiakkaan tulee huolehtia tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tietenkin tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. 

Ohjeiden mukaan tehty palautus on maksuton Matkahuollon bussipakettia tai Postin asiakaspalautuspakettia käytettäessä. 

Palautuksen tulee olla meillä perillä viimeistään 14 vrk kuluessa peruutusilmoituksesta.

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on kaupalla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Arvon alentuminen arvioidaan tapauskohtaisesti.  

Peruutusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti: Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. 

Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi alusvaatteet, uima-asut,  sekä vaipat ja muut vastaavat lastenhoitotuotteet. 

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi. 

Vahvistamme peruutuksen vastaanotetuksi ja kerromme mahdolliset lisäohjeet, tämän jälkeen voit palauttaa tuotteet. Sinun tulee säilyttää kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta.

Hyvitykset tapahtuvat kun olemme vastaanottaneet paketin. Hyvitys tapahtuu samalla maksutavalla kuin tilaus on tehty.  

Palautukset Postin asiakaspalautuspakettina, merkitse pakettiin sopimustunnus 641343

Palautusosoite:

Nomita Oy, Kauppa24.net 
Kihintie 7
01830 Lepsämä

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Jos tuotteessa ilmenee vikaa, niin silloin sinun tulisi tehdä meille reklamaatio. Ota yhteyttä myynti@kauppa24.net. Ohjeistamme toimintatavan tapauskohtaisesti.

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Sovimme sitten miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Jos havaitset virheen sivustomme toiminnassa, olemme kiitollisia sen ilmoittamisesta asiakaspalveluumme. 

Jos kohtaat ongelmia maksamisen kanssa, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai käytä vaihtoehtoisia maksutapoja, kuten sähköpostitse lähetettävä ennakkolasku. 


Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse: myynti@kauppa24.net,  puhelin +358 505420065 (arkisin 9-16)


Vastuunrajoitus

Yrityksemme ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Asiamies- tai matka- tai muita välillisiä kuluja palautusten, reklamaatioiden tai erimielisyyksien hoidosta ei korvata. Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. 

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Yritysten välinen kauppa

Pidätämme oikeuden valita asiakkaamme, sekä rajoittaa tilausmäärää, muuttaa hintaa ennen tilauksen vahvistamista, sekä pidentää toimitusaikaa tarvittaessa.

Ostaessasi tuotteen yrityksenä, kuluttajasuojalain mukaista tilauksen peruutusoikeutta ei ole. Tuotteiden myynnissä noudatetaan Teknisen Kaupan yleiset myyntiehdot. TK Yleiset 2010. Emme vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä.

Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Tuotteen fyysinen avaaminen tai laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun, ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.